Что делать, если смартфон завис и не реагирует на нажатия кнопок?

Многие пользователи смартфонов сталкивались с проблемой, когда устройство зависло и не желало реагировать на ваши попытки привести его в нормальное состояние.

В этой статье я расскажу про алгоритм возможных действий, которые помогут решить проблему зависания. Инструкция будет как для смартфонов на ОС Android, так и для смартфонов на iOS.

Что делать если завис смартфон на Android

Вы поймете, что ваш смартфон завис, если:

• Он начинает сильно тормозить (работает очень-очень медленно)
• Появляются не исчезающие системные ошибки (выскакивают рамки с надписями)
• Смартфон не отвечает на нажатия экрана и кнопок
• Завис с включенным экраном и не блокируется

Что делать?

1. Для начала, просто попробуйте перезагрузить смартфон, зажав и удерживая кнопку питания (включение/выключение) до появления надписей "выключить/перезагрузить". Если они появились, нажмите на перезагрузку или выключение.

2. Если смартфон не реагирует на нажатия, нужно сделать "жесткий" перезапуск. Для этого зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд и не отпускайте до тех пор, пока смартфон не начнет перезагружаться.

3. Если смартфон имеет съёмный аккумулятор, то при его извлечении также происходит жесткий сброс, благодаря чему можно решить проблему с зависшим смартфоном. Однако, этот вариант стоит попробовать после попытки первых двух способов.

Дополнительные действия

Среди возможных дальнейших решений причин зависания может быть обновление версии операционной системы и очистка памяти устройства.

Обновление. Чтобы обновить версию ОС нужно пройти по следующему пути: Настройки ➡ О телефоне ➡ Обновление системы/система➡ Далее следовать инструкции на экране.

На каждом смартфоне названия пунктов в меню настроек могут отличаться. Если обновление смартфона не требуется, об этом будет написано.

Очистка памяти. Если на смартфоне остается менее 10% встроенной памяти, это может влиять на его работоспособность и в некоторых случаях он может из-за этого зависать.

В разделе Настройки➡ Хранилище можно посмотреть, сколько внутренней памяти осталось в смартфоне, а также при необходимости очистить её.

Чтобы очистить внутреннюю память смартфона вы можете:

• Удалить ненужные фото или видео (они могут занимать очень много места)
• Удалить ненужные приложения или очистить их кеш-файлы (В приложениях типа Vkontakte и WhatsApp копится большое количество кэш-файлов, которые можно со временем очищать). Это нужно сделать через Настройки➡ Приложения➡ Выбрать желаемое приложение
• Удалить другие ненужные файлы, например музыку

Более подробно, о том как очистить память смартфона, можно посмотреть в официальном разделе поддержки Android  здесь.

Что делать, если завис iPhone

Хотя на моей практике смартфоны яблочной компании зависают гораздо реже, всё же это вполне может произойти. На смартфоне может отобразиться просто темный экран, или он может зависнуть без реакции на нажатия кнопок и экран.

Для решения любого зависания и системных ошибок вначале лучше попробовать перезагрузить смартфон, то есть выключить его, а затем включить. Сделать это можно так:

iPhone c Face ID. Нужно одновременно удерживать боковую кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости до появления надписи "выключить".

iPhone с круглой кнопкой «Домой». Нужно нажать и удерживать боковую кнопку или кнопку на верхнем торце смартфона до появления надписи "выключить".

Также на всех моделях iPhone можно выключить смартфон через настройки: Настройки➡ Основные➡ Выключить

Принудительный перезапуск

Для моделей, начиная с iPhone 8. Нужно нажать и быстро отпустить кнопку увеличения громкости. Затем нажать и быстро отпустить кнопку уменьшения громкости. Далее нажать и удерживать боковую кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Для моделей iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Нужно нажать и удерживать боковую (или верхнюю) кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно, пока не отобразится логотип Apple.

Для моделей iPhone 6s или более ранних моделей. Нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку питания и кнопку «Домой» (круглая кнопка в центре, под экраном), пока не отобразится логотип Apple.

Если смартфон просто не включается, то иногда это может быть связано с проблемами аккумулятора или зарядного устройства. В таком случае, для начала можно попробовать зарядить смартфон в течении 30 минут.

Для более подробного разбора проблем связанных с аккумулятором и зарядным устройством можно прочитать инструкции от производителя  здесь. Если iPhone зависает при запуске или экран отображает синий или красный цвета, можно последовать  этой инструкции.

Подытожим

Эти подробные инструкции должны помочь вам решить проблему с зависшим смартфоном. Однако, стоит воспользоваться моментом и перенести все важные данные или сохранить их в облачном хранилище, чтобы при следующих зависаниях не потерять данные смартфона.

Зависания смартфона, если они несут систематический характер не смотря на попытки решить проблему, могут говорить о неисправностях с компонентами и необходимости обратится в сервисный центр.

Статья вам понравилась? Оцените её, поставив палец вверх и подписывайтесь на канал «Свет», если ещё не успели этого сделать :) Спасибо, что дочитали!