Мир вокруг нас безумно интересен. Этот оригинальный мир безумен, но прекрасен.

Правила диалога с трудным человеком

07 Апр 2017г.

Даже с самым трудным человеком можно договориться. Когда компромисс кажется недостижимым, а интересы — противоположными, возможность найти взаимопонимание все же существует. И не имеет особого значения, решаются рабочие или семейные вопросы.

  • Подготовьтесь к диалогу заранее: займите настолько удобное положение, чтобы чувствовать себя решительно и ощущать равновесие. Говорите человеку только то, в чем вы полностью уверены, что имеет для вас большое значение. Однако не высказывайте вслух причины, по которым вы к нему обратились. В случае провоцирования вас на эмоции можно воспользоваться простым советом: определите в начале разговора точку на плоскости или в пространстве, глядя на которую, вы будете вспоминать о равновесии и испытывать чувство уверенности.
  • Начинайте разговор с мыслью или со словами о том, что разговор задуман не для выяснения отношений и последующего за этим конфликта, а для налаживания контакта. Если беседа ведется с ребенком, то стоит находиться на уровне его глаз и периодически прикасаться к нему.
  • Будьте спокойны и постарайтесь выявить общее из диаметрально противоположных точек зрения. Каждый человек имеет право на свое субъективное мнение.
  • Все люди заблуждаются и ошибаются, поэтому важно уважать собеседника за его мысли и слова. Тем более, что неправым можете оказаться именно вы.
  • Каждый человек реагирует на услышанное субъективно и обрабатывает полученную информацию с определенной скоростью. Реакция на ваши слова напрямую зависит от того, каким образом собеседник их усвоил. Не бойтесь задавать вопросы и переспрашивать. Важно быть уверенным в том, что вы сумели донести до оппонента именно то, что хотели.
  • Если человек активный агрессор, то стоит всеми путями избегать всплеска эмоций. Эти люди любят нажимать на больные места и переходить на обвинения. Не принимайте все это на свой счет. Если агрессор пассивный, то такой человек будет обсуждать вас за спиной или бросать фразы вслед. Пассивно-агрессивные люди любят вызывать у собеседника чувство вины — научитесь с этим справляться.
  • Не переходите на личности. Помните о предмете спора и не отходите от темы. Оценка личных качеств — последний аргумент в конфликте, если одна из сторон обессилела. Попробуйте разрядить обстановку легким юмором.
  • Покажите собеседнику, что вы оба — зрелые личности. Дайте ему понять, что, каким бы ни было мнение этого человека, вы его уважаете и цените.
  • Грамотно закончите разговор. Искренне поблагодарите, попрощайтесь либо скажите иные приятные слова собеседнику. Учитесь на своих ошибках, делайте нужные выводы и старайтесь научиться не только правильной подготовке и ведению диалога с трудным человеком, но и хорошему завершению. Слова благодарности и комплименты, сказанные от чистого сердца, никогда не будут лишними.

ИСТОЧНИК

published on mirputeshestvij.ru according to the materials dictat.net

Запись ПРАВИЛА ДИАЛОГА С ТРУДНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ взята с сайта Мир Путешествий.


Источник: ПРАВИЛА ДИАЛОГА С ТРУДНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ
Опубликовал:
Теги: Это интересно Человек Вопрос значение Зрение информация

Комментарии (8)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Yana Molchanova
Вот, интересно, люди, которые считают такие советы банальными, запросто общаются с оппонентами в трудных ситуациях?.. А я думаю, советов слишком много, трудно сходу начать все их применять, если изначально ты вёл себя только спонтанно. Я бы реально взяла на вооружение один - первый. Это хорошая мысль - изначально сесть удобно и выбрать "опорную точку" в пространстве. Ещё до этого мне удалось усвоить совет - ни за что не переходить на личности, говорить только о деле... Впрочем, тут не обязательна симметрия. Если хочешь дистабилизировать оппонента, можешь перейти на его личность, и если он поддастся, значит, ты достиг некой локальной цели. Но не поддерживай разговоры о тебе! Если начнут наезжать, а ты станешь автоматически оправдываться или бросаться ответными обвинениями, считай этот раунд переговоров проигранным. Лучше всего никак не поддерживать беседу о собственной личности. Как бы тебя ни задели, что бы волнующего ни сказали, пропускай слова о твоей личности мимо ушей.
Татьяна Монахова
Настоящих "идиотов с автоматами" автор не видел. Их ни в чем не переубедишь. Для них ни одна методика не подходит. А если человек просто сложный, но адекватный и умный, то эти советы не нужны.
Aleksandra Chvyrkova
Я почему то вспомнила про Жириновского))) Интересно, а применимы ли эти советы при беседе с подобным человеком да еще в период, когда он эмоционально нестабилен?
Оксана Каёла
Все банально. Ничего нового я не узнала.
Тамара Золотарева 
Почтитай лучше книгу "Психологическое айкидо"
автор Литвак Михаил Ефимович
Светлана Г. 
Это вообще не действует при дискуссии с мамой на любую тему, если позиция мамы : я мать, а ты моё говно. Есть только или её убеждение или не правильное.
При попытке сомневаться в её словах- агрессия от неё. И это поведение не с дочерью подростком, а с дочерью бабушкой уже.
Тамара Золотарева 
Лучше почитайте книгу "Психологическое айкидо"
автор Литвак Михаил Ефимович
Светлана Давыдова 
Советы хорошие. Вот только если противоположная сторона тоже придерживается этих правил. Некоторых агрессоров спокойный тон собеседника настолько бесит, что никакие доводы не работают. Аргументы следуют такие : "А мне что, быть спокойным, как удав? Да идите вы...".
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Правила диалога с трудными людьми
Правила диалога с трудными людьми
0
Человек познаёт мир 10:20 12 мар 2018
К каким людям боятся подойти цыганки - гадалки?
К каким людям боятся подойти цыганки - гадалки?
62
Здесь только хорошие новости! 06:29 17 ноя 2020
Помогите советом: Стены из вагонки... Обязательно ли красить лаком? Помогите советом: Стены из вагонки... Обязательно ли красить лаком?
Почему умному человеку сложно быть счастливым
Почему умному человеку сложно быть счастливым
60
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 19:03 23 янв 2021
Семь важных правил в отношениях с близкими людьми
Семь важных правил в отношениях с близкими людьми
37
Женский развлекательный и поучительный сайт. 19:17 28 ноя 2020
Простое правило в туалете, которому нужно научить всю семью
Простое правило в туалете, которому нужно научить всю семью
47
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 09:01 18 дек 2020
Семь важных правил в отношениях с близкими людьми
Семь важных правил в отношениях с близкими людьми
17
Человек познаёт мир 03:20 09 апр 2018
Подсмотрела у немцев 4 простые правила уборки. Теперь трачу меньше времени, а дом стал намного чище
Подсмотрела у немцев 4 простые правила уборки. Теперь трачу меньше времени, а дом стал намного чище
19
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 11:01 22 янв 2021
Шесть главных правил для того, чтобы у вас получилось заработать
Шесть главных правил для того, чтобы у вас получилось заработать
20
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 13:27 23 дек 2020
8 правил счастливой жизни в стиле «хюгге»
8 правил счастливой жизни в стиле «хюгге»
22
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 17:20 15 ноя 2020
Забавные диалоги с непревзойденным одесским юмором!
Забавные диалоги с непревзойденным одесским юмором!
12
Интересный мир 07:40 29 мар 2017
10 правил телефонного этикета, ведущие к успеху
10 правил телефонного этикета, ведущие к успеху
5
Жизнь прекрасна 19:30 08 окт 2020
Reuters: Huawei продаёт мобильное подразделение. Компания это отрицает
Reuters: Huawei продаёт мобильное подразделение. Компания это отрицает
0
Все о смартфонах! 18:34 Вчера

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства